سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-04-28
نحترم خصوصيتك. هذه الصفحة تشرح ما البيانات التي يجمعها Comvix عند استخدامك للمنصة، كيف نستخدمها، مع من نشاركها، والحقوق التي تملكها على بياناتك.
المتحكم بالبيانات
Comvix تُشغّل من قبل Valdura LTD، شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز. Valdura LTD هي المتحكم بالبيانات الشخصية المعالجة عبر Comvix. يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر privacy@comvix.ai لأي استفسار يخص البيانات.
ما الذي نجمعه
نجمع ثلاث فئات من البيانات: (1) بيانات الحساب — اسمك، إيميلك، وبيانات تسجيل الدخول عند إنشاء الحساب. (2) بيانات الاستخدام — تصرفات فريقك داخل Comvix، عدّادات استخدام AI، وأحداث التحليلات لتحسين المنتج. (3) بيانات العملاء — الرسائل، جهات الاتصال، والوسائط التي يرسلها عملاؤك عبر القنوات التي تربطها بـ Comvix. أنت تبقى المتحكم ببيانات عملائك؛ Comvix هو المعالج.
كيف نستخدم بياناتك
نعالج البيانات لـ: (أ) تشغيل المنصة وتقديم الخدمة، (ب) إصدار فواتيرك وفقاً للخطة المشترك بها، (ج) حماية Comvix وعملائنا من الإساءة والاحتيال والحوادث الأمنية، (د) إبلاغك بتحديثات المنتج وإشعارات الخدمة، (هـ) الامتثال للالتزامات القانونية ضمن قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.
مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات فقط مع الأطراف الثالثة الضرورية بشكل مطلق لتشغيل Comvix: Stripe (المدفوعات)، OpenAI و Replicate (استدلال AI)، Meta / Google / TikTok / Twilio (مزودات الرسائل التي تربطها)، AWS أو Cloudflare R2 (تخزين الوسائط المشفّر)، و Sentry (مراقبة الأخطاء). لا نبيع بياناتك، أبداً.
الاحتفاظ بالبيانات
بيانات الحساب يُحتفظ بها طالما الحساب نشط. بعد الإلغاء نحتفظ بالسجلات حتى 90 يوماً لدعم إعادة التفعيل، ثم نحذفها خلال 180 يوماً ما لم يكن مطلوباً قانونياً الاحتفاظ بفترة أطول (مثلاً سجلات الفواتير حسب قواعد HMRC — عادةً 6 سنوات). بيانات العملاء يُحتفظ بها وفق سياسات الاحتفاظ التي تحدّدها لكل brand.
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، وسحب الموافقة على المعالجة عند كانت الموافقة هي الأساس القانوني. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل privacy@comvix.ai مع إثبات الهوية. نرد خلال 30 يوماً. إذا كنت في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى ICO (UK) أو السلطة الإشرافية المحلية.
الأمان
نشفّر البيانات الشخصية الحساسة (أعمدة PII: الهاتف، الإيميل، اسم جهة الاتصال، محتوى الرسائل) في حالة السكون باستخدام AES-256-GCM. كل الاتصالات تستخدم TLS 1.2+. الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد بطاقم هندسة معتمد ومرصود عبر سجلات تدقيق append-only. نتبع ممارسات OWASP Top 10 ونشغّل فحوصات أمنية آلية على كل إصدار.
النقل الدولي للبيانات
البنية التحتية لـ Comvix مستضافة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). بعض المعالجين الفرعيين (مثل OpenAI، Stripe) يعملون في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات خارج EEA، نعتمد على Standard Contractual Clauses (SCCs) و UK International Data Transfer Addendum لضمان حماية بياناتك بمستوى المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي.
ملفات تعريف الارتباط
Comvix يستخدم cookies أساسية لإبقائك مسجلاً والحماية من CSRF. نستخدم عدداً صغيراً من cookies التحليلات لفهم كيفية استخدام المنتج؛ يمكنك تعطيلها من المتصفح بدون فقدان وظائف Comvix.
الأطفال
Comvix منتج B2B وغير موجّه للأطفال دون سن 16. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أي شخص دون هذا العمر.
تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور المنصة. التغييرات الجوهرية ستُعلن عبر بانر داخل التطبيق وإيميل قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ السريان. تاريخ 'آخر تحديث' في أعلى الصفحة يعكس آخر مراجعة.
Comvix تُدار بواسطة Valdura LTD، شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز.