İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 2026-04-28
Comvix'ten memnun olmanızı istiyoruz. Bu politika iadelerin ne zaman mevcut olduğunu ve nasıl iptal edileceğini açıklar.
Nasıl İptal Edilir
Aboneliğinizi Ayarlar → Faturalandırma → Aboneliği İptal Et'ten istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki faturalandırma döngüsünün ücretlendirilmesini engeller — zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar tam erişimi korursunuz. Telefon görüşmesi veya destek talebi gerekmez.
14 Günlük Ücretsiz Deneme
Tüm yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme alır. Kayıt olurken kredi kartı gerekmez, bu nedenle Comvix'in size uygun olmadığına karar verirseniz iade edilecek bir şey yoktur.
Aylık Planlar
Aylık abonelikler, ücretin zaten işlendiği dönem için iade edilemez, ancak sonraki ayın ücretini engellemek için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aylık planlar için orantılı iadeler genellikle sunulmaz.
Yıllık Planlar
Yıllık planlar aboneliğin ilk 30 günü içinde orantılı olarak iade edilebilir. 30 günden sonra iade mevcut değildir, ancak sonraki yılın yenilenmesini engellemek için iptal edebilirsiniz. 30 günlük pencere içinde iade talep etmek için hesap e-postanızla billing@comvix.ai'ya başvurun.
Eklentiler (Marka Eklentisi, Kredi Paketleri)
Marka eklentisi ücretleri, döngü ortasında bir marka eklediğinizde veya kaldırdığınızda otomatik olarak orantılandırılır. Kredi / mesaj / Studio görsel paketleri tek seferlik satın almalardır ve etkinleştirildikten sonra iade edilemez, ancak kullanılana kadar devredilirler (zaten satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur).
İstisnalar
Yukarıdaki politikaların dışında şu durumlarda iade sunarız: (a) herhangi bir sözleşmeli SLA'yı aşan platform genelinde uzun süreli kesinti, (b) bir Stripe hatasının neden olduğu çift faturalandırma veya (c) geçerli tüketici koruma yasası tarafından gerekli görülen herhangi bir durum.
Süreç & Zamanlama
İade talepleri 5 iş günü içinde işlenir. Onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka hesaplaşması, kart ihraççınıza bağlı olarak ek 5-10 iş günü sürebilir.
For billing and refund questions: support@comvix.ai
Comvix, İngiltere ve Galler'de kayıtlı bir şirket olan Valdura LTD tarafından işletilmektedir.