Política de Uso Aceitável
Última atualização: 2026-05-09
A Comvix dá suporte a milhares de empresas em diversos setores — e um pequeno número de categorias representa risco legal, regulatório ou de plataforma suficiente para que não possamos atendê-las. Esta política lista o que você NÃO pode usar a Comvix para fazer. Violações resultam em suspensão da conta, perda do tempo de assinatura não usado e, quando aplicável, denúncia às autoridades.
Visão geral
Ao usar a Comvix, você concorda em utilizá-la apenas para fins comerciais lícitos que cumpram com as leis do seu país, as leis da Inglaterra e do País de Gales (onde a Comvix é operada) e as políticas de cada serviço de terceiros do qual dependemos (Stripe, Meta, Google, WhatsApp, etc.). Você é responsável pela precisão, legalidade e tom de cada mensagem que sua equipe e seus agentes de IA enviam pela plataforma.
Atividades Proibidas
Você NÃO pode usar a Comvix para operar, promover ou facilitar: (a) a venda de drogas ilegais ou substâncias controladas, incluindo CBD, cannabis ou kratom em jurisdições onde não são vendidos legalmente; (b) armas, munições, explosivos ou peças de armas; (c) corretoras de criptomoedas, serviços de mineração, ICOs ou quaisquer valores mobiliários tokenizados; (d) negociação de câmbio, opções binárias ou qualquer consultoria financeira não regulamentada; (e) jogos de azar, apostas, loterias, sorteios (com exceções muito limitadas para operadores regulamentados, entre em contato antes de listar); (f) conteúdo adulto, serviços de acompanhantes, trabalho sexual ou publicidade relacionada; (g) marketing multinível, esquemas de pirâmide, programas de enriquecimento rápido; (h) bens falsificados, réplicas de itens de grife ou mídia digital pirateada; (i) serviços de cobrança de dívidas direcionados a consumidores; (j) a promoção ou distribuição de discurso de ódio, extremismo violento ou conteúdo direcionado a menores; (k) qualquer empresa operada por, em nome de, ou em benefício de uma pessoa ou entidade nas listas de sanções do Reino Unido, EUA ou UE.
Aplicação
Monitoramos violações da AUP por meio de uma combinação de triagem automatizada (taxas de chargeback, anomalias de reembolso, picos de volume de pagamento), denúncias públicas de abuso e alertas de parceiros (Stripe, provedores de pagamento, ICO). Violações confirmadas resultam em: (1) suspensão imediata da marca infratora, (2) cancelamento de quaisquer pagamentos pendentes, (3) encerramento da conta do operador quando a violação for material ou repetida, (4) perda de todo o tempo de assinatura não utilizado e (5) encaminhamento às autoridades quando a violação envolver uma infração criminal. Damos aos comerciantes 24 horas para responder a uma notificação de suspensão antes da ação final, exceto quando a ação imediata for necessária para proteger usuários, parceiros de pagamento ou a própria plataforma.
Denunciar Abuso
Qualquer membro do público pode denunciar um comerciante da Comvix que acredite estar violando esta política. Use o link "Denunciar este comerciante" no rodapé de qualquer loja, página de agendamento ou landing de pagamento, ou envie um e-mail diretamente para abuse@comvix.ai. As denúncias são triadas em até 24 horas e uma decisão é tomada em até 72 horas. Os denunciantes podem permanecer anônimos; se você fornecer um e-mail, informaremos o resultado.
Triagem de Sanções
No cadastro, fazemos a triagem da pessoa física registrante e do nome da entidade legal contra a lista consolidada da OpenSanctions (que agrega UK HMT, US OFAC, UE consolidada e sanções da ONU). Uma possível correspondência suspende a conta enquanto aguarda revisão manual. Uma correspondência confirmada resulta no encerramento da conta e notificação à autoridade competente. Reavaliamos periodicamente e suspendemos automaticamente qualquer conta cujos responsáveis apareçam em uma lista de sanções após o cadastramento.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política à medida que a plataforma evolui e o cenário legal muda. Mudanças significativas serão anunciadas via banner no aplicativo e por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência, e você precisará reaceitar a política atualizada no próximo login. A data "Última atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente.
Dúvidas
Se você não tiver certeza se sua empresa é permitida na Comvix, pergunte-nos ANTES de se cadastrar: abuse@comvix.ai. Respondemos a perguntas pré-cadastro feitas de boa-fé em até dois dias úteis. Preferimos recusar uma inscrição a suspender uma conta semanas após o onboarding.
A Comvix é operada pela Valdura LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales.