Política de privacidade
Última atualização: 2026-04-28
Respeitamos sua privacidade. Esta página explica quais dados a Comvix coleta quando você usa nossa plataforma, como usamos, com quem compartilhamos e os direitos que você tem sobre seus dados.
Controlador de dados
A Comvix é operada pela Valdura LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales. A Valdura LTD é o controlador dos dados pessoais processados pela Comvix. Você pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade em privacy@comvix.ai para qualquer questão sobre dados.
O que coletamos
Coletamos três categorias de dados: (1) Dados de conta — seu nome, e-mail e credenciais de autenticação ao se cadastrar. (2) Dados de uso — ações da sua equipe dentro da Comvix, contadores de uso de IA e eventos de analytics usados para melhorar o produto. (3) Dados do cliente — mensagens, contatos e mídia que seus clientes enviam pelos canais conectados à Comvix. Você permanece o controlador dos dados dos seus clientes; a Comvix é o processador.
Como usamos seus dados
Processamos dados para: (a) fornecer e operar a plataforma, (b) cobrar pelo plano que você assinou, (c) proteger a Comvix e nossos clientes contra abuso, fraude e incidentes de segurança, (d) comunicar atualizações de produto e avisos de serviço a você, e (e) cumprir obrigações legais sob a lei de proteção de dados do Reino Unido e da UE.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os terceiros estritamente necessários para operar a Comvix: Stripe (pagamentos), OpenAI e Replicate (inferência de IA), Meta / Google / TikTok / Twilio (provedores de mensagens que você conecta), AWS ou Cloudflare R2 (armazenamento criptografado de mídia) e Sentry (monitoramento de erros). Não vendemos seus dados, nunca.
Retenção de dados
Os dados da conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, mantemos os registros por até 90 dias para suportar reativação e depois apagamos em até 180 dias, salvo obrigação legal de manter por mais tempo (ex: registros fiscais sob regras da HMRC — tipicamente 6 anos). Os dados de cliente são retidos conforme as políticas que você configura por marca.
Seus direitos
Você tem o direito de acessar, retificar, exportar ou apagar seus dados pessoais e de retirar o consentimento para processamento quando o consentimento foi a base legal. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacy@comvix.ai com prova de identidade. Respondemos em até 30 dias. Se você está no Reino Unido ou na UE, também pode apresentar uma reclamação à ICO (UK) ou à autoridade supervisora local.
Segurança
Criptografamos dados pessoais sensíveis (colunas de PII: telefone, e-mail, nome do contato, conteúdo da mensagem) em repouso com AES-256-GCM. Todas as conexões usam TLS 1.2+. O acesso aos sistemas de produção é restrito a engenheiros autorizados e auditado via logs append-only. Seguimos práticas de hardening do OWASP Top 10 e rodamos varreduras de segurança automatizadas em cada release.
Transferências internacionais
A infraestrutura da Comvix é hospedada no Espaço Econômico Europeu (EEE). Alguns subprocessadores (ex: OpenAI, Stripe) operam nos Estados Unidos. Quando os dados são transferidos para fora do EEE, contamos com Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e o UK International Data Transfer Addendum para garantir que seus dados sejam protegidos pelos padrões UK/UE.
Cookies
A Comvix usa cookies essenciais para manter você logado e aplicar proteção CSRF. Usamos um pequeno número de cookies de analytics para entender como o produto é usado; você pode desativá-los no seu navegador sem perder acesso à funcionalidade da Comvix.
Crianças
A Comvix é um produto B2B e não é direcionada a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de pessoas abaixo dessa idade.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política conforme a plataforma evolui. Mudanças materiais serão anunciadas via banner no app e e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência. A data 'Última atualização' no topo desta página reflete a revisão mais recente.
A Comvix é operada pela Valdura LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales.