Termos de serviço
Última atualização: 2026-04-28
Estes termos regem o uso da plataforma Comvix. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Por favor, leia com atenção — escrevemos em português direto sempre que a lei permite.
Acordo
Estes Termos de Serviço formam um acordo vinculativo entre você (ou a empresa que você representa) e a Comvix, um serviço operado pela Valdura LTD — uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales (a 'Empresa', 'nós'). O acordo rege o uso da Comvix, incluindo o site, painel, APIs e qualquer serviço associado.
Sua conta
Você deve fornecer informações precisas ao se registrar. Você é responsável por manter suas credenciais confidenciais e por toda atividade na sua conta. Notifique-nos imediatamente em security@comvix.ai se suspeitar de acesso não autorizado. Reservamos o direito de suspender contas que violem estes termos ou nossa política de uso aceitável.
Assinatura e faturamento
A Comvix é oferecida em assinaturas mensais ou anuais, cobradas antecipadamente via Stripe. Os preços estão listados na nossa página de preços em USD; impostos são adicionados no checkout quando exigidos. Podemos revisar preços para novos ciclos com 30 dias de aviso; períodos pré-pagos existentes continuam pela tarifa acordada. A falta de pagamento de uma fatura pode resultar em suspensão do serviço após período de 14 dias.
Teste gratuito
Oferecemos um teste gratuito de 14 dias. Nenhum método de pagamento é necessário para começar. No fim do teste, você pode assinar um plano pago ou deixar sua conta ficar somente leitura. Contas em teste estão sujeitas a limites de uso justo para evitar abuso.
Uso aceitável
Você concorda em NÃO: (a) usar a Comvix para enviar spam, assediar ou prejudicar outros; (b) tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou contornar nossa segurança; (c) abusar dos recursos de IA (ex: ajustar modelos com conteúdo proibido); (d) violar os termos de qualquer provedor de mensagens conectado (Meta, WhatsApp, etc.); (e) usar o serviço para qualquer fim ilegal. Violações podem resultar em suspensão imediata e perda do tempo de assinatura não usado.
Propriedade intelectual
A Comvix, seu código-fonte, design e marcas são propriedade da Valdura LTD. Você mantém propriedade total de todos os dados que coloca na plataforma — suas mensagens de cliente, contatos, documentos de treinamento de IA e qualquer mídia que você enviar continuam seus. Ao usar recursos de IA, você concede uma licença limitada para processarmos seus dados pelos provedores de IA estritamente para entregar o serviço.
Disponibilidade do serviço
Buscamos 99,9% de uptime mas não garantimos serviço ininterrupto exceto onde contratualmente acordado em um SLA Enterprise. Manutenção programada é anunciada com pelo menos 48 horas de antecedência via banner no app. Não somos responsáveis por downtime causado por provedores terceiros (suas APIs de mensagens, Stripe, etc.) fora do nosso controle.
Rescisão
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações de Faturamento. O cancelamento interrompe a próxima renovação; você mantém acesso até o fim do período pago. Podemos rescindir sua conta por violação destes termos com aviso de 14 dias (ou imediatamente para violações severas). Na rescisão, você tem 90 dias para exportar seus dados; depois disso apagamos permanentemente.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes termos ou do seu uso da Comvix está limitada às tarifas que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes incluindo lucros perdidos, dados perdidos (quando você tinha acesso a backups) ou reclamações de terceiros.
Indenização
Você concorda em indenizar a Valdura LTD contra qualquer reclamação, perda ou despesa decorrente de (a) seu descumprimento destes termos, (b) seu uso ilegal do serviço, ou (c) sua violação de direitos de terceiros pelo uso da Comvix.
Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales. Disputas serão resolvidas exclusivamente nos tribunais da Inglaterra e País de Gales, exceto que podemos buscar medidas cautelares em qualquer jurisdição competente para proteger nossa propriedade intelectual.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos conforme a plataforma evolui. Mudanças materiais serão anunciadas via banner no app e e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência. O uso contínuo da Comvix após a data efetiva constitui aceitação dos termos revisados.
A Comvix é operada pela Valdura LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales.