Automatisierung — ohne Code
Wenn dies, dann das. Visuelle Workflows zum Routen von Konversationen, Zuweisen von Agenten, Antworten außerhalb der Geschäftszeiten, Eskalation an den richtigen Menschen.
Warum Teams es wählen
Trigger auf echte Events
Neue Konversation, Deal-Phase-Änderung, Bestellung erhalten, Kontakt getaggt, KI-Sentiment gefallen — 30+ Trigger out of the box.
Drag-Drop-Logik
Wenn / dann / sonst, Verzögerungen, Verzweigungen, Schalter auf Sprache oder Land. Testmodus zeigt den Pfad, den Ihr Kontakt nehmen würde.
Multi-Channel-Aktionen
WhatsApp senden, E-Mail, internes Slack-Ping, Aufgabe erstellen, Teamkollegen zuweisen, Kontakt taggen, alles in einer Regel.
Wie Unternehmen es nutzen
Willkommens-Flow
Neuer WhatsApp-Kontakt dann 2 Minuten warten dann KI sendet Willkommen + stellt eine qualifizierende Frage dann Tag basierend auf Antwort.
Eskalation
Kontakt erwähnt "Erstattung" + Sentiment negativ dann an Senior-Agent zuweisen + Slack-Alarm + interne Notiz hinzufügen.
Verlassener Warenkorb
Warenkorb verlassen 1h dann WhatsApp-Erinnerung mit Warenkorbinhalt + Checkout-Link dann 24h warten dann E-Mail-Follow-up wenn noch verlassen.
Funktioniert mit
Webhooks, Zapier, Make (Integromat), REST-API, alle Messaging-Kanäle aus dem Katalog
Häufige Fragen
Kann ich eine Automatisierung rückgängig machen, die falsch ausgelöst hat?▾
Sie können jede Regel rückwirkend pausieren + bearbeiten. Wir protokollieren jede Aktion, sodass Sie Nebenwirkungen auditieren + zurücksetzen können.
Wie viele Automatisierungen kann ich haben?▾
Plan-abhängig. Pro = 50, Scale = unbegrenzt. Die meisten Händler verwenden 5–10.
Funktioniert es mit Zapier?▾
Ja. Wir haben eine Zapier-App + native Webhooks + eine öffentliche REST-API für alles außerhalb unserer Trigger-Liste.
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