Política de uso aceptable
Última actualización: 2026-05-09
Comvix da servicio a miles de empresas de muchos sectores, y un pequeño número de categorías presenta un riesgo legal, regulatorio o de plataforma demasiado elevado para que podamos atenderlas. Esta política enumera para qué NO se puede usar Comvix. El incumplimiento implica la suspensión de la cuenta, la pérdida del tiempo de suscripción no consumido y, cuando proceda, su comunicación a las autoridades.
Descripción general
Al utilizar Comvix, usted acepta usarlo únicamente con fines comerciales lícitos que cumplan con la legislación de su país, la legislación de Inglaterra y Gales (donde se opera Comvix) y las políticas de cada servicio de terceros del que dependemos (Stripe, Meta, Google, WhatsApp, etc.). Usted es responsable de la veracidad, legalidad y tono de cada mensaje que su equipo y sus agentes de IA envíen a través de la plataforma.
Actividades prohibidas
Usted NO puede utilizar Comvix para operar, promover o facilitar: (a) la venta de drogas ilegales o sustancias controladas, incluyendo CBD, cannabis o kratom en jurisdicciones donde no sean de venta legal; (b) armas, municiones, explosivos o piezas de armas; (c) intercambios de criptomonedas, servicios de minería, ICOs o cualquier valor tokenizado; (d) operaciones de cambio de divisas, opciones binarias o cualquier asesoría financiera no regulada; (e) juegos de azar, apuestas, loterías o sorteos (con excepciones muy limitadas para operadores regulados; consúltenos antes de publicar); (f) contenido para adultos, servicios de acompañantes, trabajo sexual o publicidad relacionada; (g) marketing multinivel, esquemas piramidales o programas para hacerse rico rápido; (h) productos falsificados, réplicas de marcas o medios digitales pirateados; (i) servicios de cobro de deudas dirigidos a consumidores; (j) la promoción o distribución de discursos de odio, extremismo violento o contenido dirigido a menores; (k) cualquier negocio operado por, en nombre de o en beneficio de una persona o entidad incluida en las listas de sanciones del Reino Unido, EE. UU. o la UE.
Aplicación
Vigilamos las infracciones de la AUP mediante una combinación de filtrado automatizado (tasas de contracargos, anomalías en reembolsos, picos de volumen de pago), denuncias públicas de abuso y alertas de socios (Stripe, proveedores de pago, ICO). Las infracciones confirmadas conllevan: (1) la suspensión inmediata de la marca infractora, (2) la cancelación de cualquier pago pendiente, (3) la rescisión de la cuenta del operador cuando la infracción sea grave o reiterada, (4) la pérdida de todo el tiempo de suscripción no consumido y (5) la comunicación a las autoridades cuando la infracción constituya un delito. Damos a los comerciantes 24 horas para responder a una notificación de suspensión antes de adoptar la medida definitiva, salvo cuando sea necesario actuar de inmediato para proteger a los usuarios, a los socios de pago o a la propia plataforma.
Cómo denunciar abusos
Cualquier persona puede denunciar a un comerciante de Comvix que considere que infringe esta política. Utilice el enlace «Denunciar a este comerciante» en el pie de página de cualquier tienda, página de reservas o pago, o escriba directamente a abuse@comvix.ai. Las denuncias se priorizan en un plazo de 24 horas y se resuelven en un plazo de 72 horas. Quien denuncia puede mantener el anonimato; si facilita un correo electrónico, le comunicaremos el resultado.
Verificación de sanciones
Al registrarse, comprobamos a la persona registrante y al nombre de la entidad jurídica frente a la lista consolidada de OpenSanctions (que agrega las sanciones del HMT del Reino Unido, OFAC de EE. UU., la lista consolidada de la UE y las sanciones de la ONU). Una posible coincidencia suspende la cuenta a la espera de revisión manual. Una coincidencia confirmada conlleva el cierre de la cuenta y la notificación a la autoridad competente. Realizamos comprobaciones periódicas y suspendemos automáticamente toda cuenta cuyos titulares aparezcan en una lista de sanciones después de la incorporación.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que evoluciona la plataforma y cambia el marco legal. Los cambios materiales se anunciarán mediante banner en la aplicación y por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor, y se le solicitará volver a aceptar la política actualizada en el siguiente inicio de sesión. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.
Preguntas
Si no está seguro de si su negocio se puede operar en Comvix, consúltenos ANTES de registrarse: abuse@comvix.ai. Respondemos a las consultas previas al registro hechas de buena fe en un plazo de dos días hábiles. Preferimos rechazar una solicitud antes que suspender una cuenta varias semanas después de su incorporación.
Comvix es operada por Valdura LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales.