Términos del servicio
Última actualización: 2026-04-28
Estos términos rigen tu uso de la plataforma Comvix. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Léelos con atención — los hemos redactado en lenguaje sencillo siempre que la ley lo permite.
Acuerdo
Estos Términos del Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre tú (o la empresa que representas) y Comvix, un servicio operado por Valdura LTD — sociedad registrada en Inglaterra y Gales (la 'Empresa', 'nosotros'). El acuerdo rige tu uso de Comvix, incluidos el sitio web, el panel, las APIs y cualquier servicio asociado.
Tu cuenta
Debes proporcionar información veraz al registrarte. Eres responsable de mantener tus credenciales en privado y de toda la actividad bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato en security@comvix.ai si sospechas un acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos o nuestra política de uso aceptable.
Suscripción y facturación
Comvix se ofrece en suscripciones mensuales o anuales, facturadas por adelantado a través de Stripe. Los precios figuran en nuestra página de precios en USD; los impuestos se añaden en el pago cuando proceda. Podemos revisar los precios para nuevos ciclos de facturación con 30 días de aviso; los periodos prepagados existentes continúan a la tarifa acordada. El impago de una factura puede provocar la suspensión del servicio tras un periodo de gracia de 14 días.
Prueba gratis
Ofrecemos una prueba gratis de 14 días. No se requiere método de pago para empezar. Al final de la prueba puedes suscribirte a un plan de pago o dejar que tu cuenta pase a solo lectura. Las cuentas de prueba están sujetas a límites de uso justo para prevenir abusos.
Uso aceptable
Aceptas NO: (a) usar Comvix para enviar spam, acosar o dañar a otros; (b) intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o sortear nuestra seguridad; (c) abusar de nuestras funciones de IA (p. ej. afinar modelos con contenido prohibido); (d) violar los términos de cualquier proveedor de mensajería que conectes (Meta, WhatsApp, etc.); (e) usar el servicio con fines ilegales. Las infracciones pueden conllevar suspensión inmediata y pérdida del tiempo de suscripción no usado.
Propiedad intelectual
Comvix, su código fuente, diseño y marcas son propiedad de Valdura LTD. Conservas la propiedad total de todos los datos que introduzcas en la plataforma — los mensajes de tus clientes, contactos, documentos de entrenamiento de IA y cualquier multimedia que subas siguen siendo tuyos. Al usar las funciones de IA, nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos a través de nuestros proveedores de IA estrictamente para prestarte el servicio.
Disponibilidad del servicio
Aspiramos a un 99,9% de tiempo activo, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido salvo cuando se acuerde contractualmente en un SLA Enterprise. El mantenimiento programado se anuncia con al menos 48 horas de antelación mediante banner dentro de la app. No somos responsables de las caídas causadas por proveedores externos (tus APIs de mensajería, Stripe, etc.) fuera de nuestro control.
Rescisión
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde la configuración de Facturación. La cancelación detiene la próxima renovación; mantienes acceso hasta el final del periodo pagado. Podemos rescindir tu cuenta por incumplimiento de estos términos con un aviso de 14 días (o de inmediato en caso de infracciones graves). Tras la rescisión dispones de 90 días para exportar tus datos; después los eliminamos definitivamente.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos términos o del uso de Comvix se limita a las tarifas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de datos (cuando tuvieras acceso a copias de seguridad) o reclamaciones de terceros.
Indemnización
Aceptas indemnizar a Valdura LTD frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivados de (a) tu incumplimiento de estos términos, (b) tu uso ilícito del servicio o (c) tu infracción de los derechos de cualquier tercero a través de tu uso de Comvix.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que podamos solicitar medidas cautelares en cualquier jurisdicción competente para proteger nuestra propiedad intelectual.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que evolucione la plataforma. Los cambios sustanciales se anunciarán mediante banner dentro de la app y por correo con al menos 14 días de antelación. El uso continuado de Comvix tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.
Comvix es operada por Valdura LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales.