Chaque chat, chaque commande, chaque métrique — un tableau
Connectez Shopify, WooCommerce ou le catalogue natif. L'IA cite des prix + stock réels en chat ; les analytics montrent le revenu, l'AOV, la récupération de panier, les clients inactifs et la conversion par canal.
Pourquoi les équipes le choisissent
Prix et stock en direct
L'IA ne dit jamais "on l'a" quand vous ne l'avez pas. Lit l'inventaire réel avant de citer ; se met à jour en quelques secondes quand le stock baisse sur Shopify ou WooCommerce.
Revenu depuis les conversations
Voyez quel canal + quel agent + quelle campagne a converti des chats en commandes. Attribution dernier-touch + assist — pas seulement des compteurs d'ouverture et de clics.
Récupération de panier automatique
Relances WhatsApp + e-mail se déclenchent automatiquement avec le contenu du panier + un lien checkout en un clic. Taux de récupération 3-8x les flux e-mail seuls.
Chaque métrique dont une boutique a réellement besoin
Ci-dessous, le panneau complet — pas une diapositive marketing. Chiffres en direct de votre boutique + vos conversations, côte à côte.
Chiffre d'affaires
Tendance quotidienne / hebdomadaire / mensuelle, segmentée par canal + campagne + agent.
Panier moyen (AOV)
Valeur moyenne par commande, découpée par canal d'acquisition. Panier moyen plus élevé sur WhatsApp ? Vous le verrez.
Paniers abandonnés
Paniers commencés mais non finalisés. L'automatisation de récupération s'exécute sur cette liste 1 h + 24 h plus tard.
Paniers récupérés
Paniers que vos relances ont ramenés. € de récupération + taux de récupération par cohorte.
Conversion par canal
% visites WhatsApp → commandes, vs Instagram %, vs E-mail %. Quel canal paie ?
Taux d'achat répété
% de clients qui commandent à nouveau dans les 30 / 60 / 90 jours. Le meilleur signal de fidélité.
Jours entre commandes
Temps médian entre la commande N et la commande N+1, par cohorte. Vous indique quand envoyer la prochaine campagne.
Clients perdus
Clients qui achetaient et sont devenus silencieux au-delà de leur fenêtre de réachat habituelle. Auto-signalés pour le réengagement.
Meilleurs produits par revenu
Quels SKU rapportent les euros (pas les plus cliqués — ceux qui closent).
Meilleurs produits par demande
Sur quels produits les clients posent le plus de questions. Forte demande + faible conversion = page à retravailler.
Attribution conversation → revenus
Crédit dernier-clic + assist par conversation. Voyez quel agent + quelle réponse IA a transformé un chat en vente.
Commandes attribuées aux pubs
Commandes qui ont touché une campagne payante Meta / Google / TikTok. Le ROAS par campagne lit en euros honnêtes, pas en clics.
Parcours clients que vous pouvez enfin voir
Chaque ligne ci-dessous est un vrai flux de travail que Comvix suit de bout en bout — du premier DM WhatsApp au deuxième achat. La plupart des outils analytiques voient une tranche ; nous suivons l'arc complet.
Nouveau visiteur → client fidèle
Un visiteur arrive d'une publicité Instagram, pose une question en DM, l'IA cite le prix, le client passe à la caisse. 30 jours plus tard, nous le contactons avec le produit complémentaire qu'il aimerait. Nous suivons chaque étape + vous indiquons quelle étape fuit.
Panier abandonné → récupéré
Le client ajoute un produit, se déconcentre, part. 1 h plus tard : rappel WhatsApp avec le contenu du panier. 24 h plus tard : e-mail avec une petite remise. Les paniers récupérés s'affichent avec leur valeur initiale + les euros de récupération crédités à la bonne campagne.
Client de retour → support → vente additionnelle
Un client passé revient avec une question « où en est ma commande ? ». L'IA répond avec le lien de suivi. Puis elle suggère un produit complémentaire basé sur l'achat initial. Nous suivons quelles suggestions convertissent réellement.
Client silencieux → réengagement
Le client n'a pas commandé depuis 90+ jours (au-delà de sa fenêtre de réachat habituelle). Il est signalé comme « Perdu ». Une campagne WhatsApp ciblée part avec un « vous nous avez manqué » + une petite remise. Le taux de réactivation est suivi par campagne.
Ce que les tableaux de bord analytiques standards manquent
Nous avons commencé à construire Comvix parce que le marchand pour qui nous l'avons construit ne trouvait aucun outil qui faisait ceci. Voici ce que nous couvrons et qu'aucune pile Shopify-app + GA4 ne couvre.
| Ce qui est suivi | Pile standard | Comvix |
|---|---|---|
| Chiffre d'affaires + AOV | Oui | Oui — segmenté par canal + agent + campagne |
| Paniers abandonnés | Oui (compte uniquement) | Oui + automatisation de récupération + € de récupération suivis |
| Taux d'achat répété par cohorte | Non (nécessite un SaaS analytique séparé) | Intégré, par cohorte 30/60/90 jours |
| Jours entre commandes par client | Non | Oui — alimente le détecteur de clients perdus |
| Clients perdus (silencieux au-delà de la fenêtre de réachat) | Non | Auto-signalés + campagne de réengagement en un clic |
| Attribution conversation → revenus | Non (le chat vit dans un autre outil) | Crédit dernier-clic + assist par conversation |
| Contribution de l'agent IA aux revenus | Non | Attribution par personnalité IA + par agent humain |
| Meilleurs produits par demande vs par revenu | Non (seul le côté revenu visible) | Les deux côtés — trouvez les pages qui ont des clics mais pas de commandes |
| € honnêtes des commandes attribuées aux pubs | Oui (souvent gonflé par l'attribution Meta seule) | Dernier-clic réconcilié sur Meta + Google + TikTok + WhatsApp |
| Prix + stock en direct dans le chat client | Non (outil chat ≠ outil boutique) | L'IA tire l'inventaire réel avant de citer — ne ment jamais |
- Pile standard
- Oui
- Comvix
- Oui — segmenté par canal + agent + campagne
- Pile standard
- Oui (compte uniquement)
- Comvix
- Oui + automatisation de récupération + € de récupération suivis
- Pile standard
- Non (nécessite un SaaS analytique séparé)
- Comvix
- Intégré, par cohorte 30/60/90 jours
- Pile standard
- Non
- Comvix
- Oui — alimente le détecteur de clients perdus
- Pile standard
- Non
- Comvix
- Auto-signalés + campagne de réengagement en un clic
- Pile standard
- Non (le chat vit dans un autre outil)
- Comvix
- Crédit dernier-clic + assist par conversation
- Pile standard
- Non
- Comvix
- Attribution par personnalité IA + par agent humain
- Pile standard
- Non (seul le côté revenu visible)
- Comvix
- Les deux côtés — trouvez les pages qui ont des clics mais pas de commandes
- Pile standard
- Oui (souvent gonflé par l'attribution Meta seule)
- Comvix
- Dernier-clic réconcilié sur Meta + Google + TikTok + WhatsApp
- Pile standard
- Non (outil chat ≠ outil boutique)
- Comvix
- L'IA tire l'inventaire réel avant de citer — ne ment jamais
Comment les entreprises l'utilisent
Boutiques Shopify
Sync bidirectionnel — les commandes apparaissent dans l'inbox + données client liées automatiquement. Remboursez une commande Shopify depuis Comvix ; le remboursement est poussé à Shopify en quelques secondes.
Boutiques WooCommerce
Pareil que Shopify. Les changements de stock se reflètent entre systèmes en 30 secondes ; les éditions de produit / variante se synchronisent dans les deux sens.
Catalogue natif Comvix
Pas de boutique externe ? Construisez une vitrine publique dans Comvix en 10 minutes. Stripe / PayMob / COD / virement bancaire tous câblés. Le module Réservations vit dans le même catalogue.
Fonctionne avec
Shopify, WooCommerce, Salla, Comvix Catalog (natif), Stripe, PayMob, Tap, iyzico, MercadoPago, Paiement à la livraison, Virement bancaire, Meta Pixel, Google Analytics 4, TikTok Pixel
Questions fréquentes
Mes données Shopify restent-elles synchronisées ?▾
Oui — webhooks sur création / mise à jour / remboursement de commande + un cron nocturne de réconciliation capture tout ce qui aurait dérivé. Le délai typique est sous 30 secondes.
L'IA peut-elle encaisser sans que le client quitte le chat ?▾
Oui. Génère un lien Stripe / PayMob / Tap en ligne. Le client paie en 2 clics ; la commande apparaît dans votre tableau automatiquement avec la conversation qui l'a produite.
Comment fonctionne la récupération de panier ?▾
Panier abandonné 1 heure → ping WhatsApp avec contenu + checkout en 1 clic. 24h après si toujours abandonné → relance e-mail avec option remise. Vous décidez le niveau de remise + le timing.
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