Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: 2026-04-28
Ces conditions régissent votre utilisation de la plateforme Comvix. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Veuillez lire attentivement — nous les avons rédigées en langage clair partout où la loi le permet.
Accord
Ces conditions d'utilisation forment un accord contraignant entre vous (ou la société que vous représentez) et Comvix, un service exploité par Valdura LTD — une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (la « Société », « nous », « notre »). L'accord régit votre utilisation de Comvix, y compris le site web, le tableau de bord, les API et tout service associé.
Votre compte
Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sous votre compte. Notifiez-nous immédiatement à security@comvix.ai si vous suspectez un accès non autorisé. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui violent ces conditions ou notre politique d'utilisation acceptable.
Abonnement & facturation
Comvix est proposé en abonnements mensuels ou annuels, facturés à l'avance via Stripe. Les prix sont indiqués sur notre page tarifs en USD ; les taxes sont ajoutées au paiement où requis. Nous pouvons réviser les prix pour les nouveaux cycles de facturation avec un préavis de 30 jours ; les périodes prépayées existantes continuent au tarif convenu. Le défaut de paiement d'une facture peut entraîner la suspension du service après une période de grâce de 14 jours.
Essai gratuit
Nous proposons un essai gratuit de 14 jours. Aucun moyen de paiement n'est requis pour commencer. À la fin de l'essai, vous pouvez soit vous abonner à un forfait payant, soit laisser votre compte passer en lecture seule. Les comptes d'essai sont soumis à des limites d'usage équitable pour prévenir les abus.
Utilisation acceptable
Vous acceptez de NE PAS : (a) utiliser Comvix pour envoyer du spam, harceler ou nuire à autrui ; (b) tenter de rétro-ingénier, décompiler ou contourner notre sécurité ; (c) abuser de nos fonctionnalités IA (p. ex. ajustement fin de modèles sur du contenu interdit) ; (d) violer les conditions d'aucun fournisseur de messagerie que vous connectez (Meta, WhatsApp, etc.) ; (e) utiliser le service à toute fin illégale. Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate et la déchéance du temps d'abonnement non utilisé.
Propriété intellectuelle
Comvix, son code source, sa conception et ses marques sont la propriété de Valdura LTD. Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous mettez sur la plateforme — vos messages clients, contacts, documents d'entraînement IA et tout média que vous téléversez restent à vous. En utilisant les fonctionnalités IA, vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données via nos fournisseurs IA strictement pour fournir le service.
Disponibilité du service
Nous visons 99,9 % de disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu sauf accord contractuel dans un SLA Enterprise. La maintenance planifiée est annoncée au moins 48 heures à l'avance via une bannière in-app. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des fournisseurs tiers (vos API de messagerie, Stripe, etc.) hors de notre contrôle.
Résiliation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de facturation. L'annulation arrête le prochain renouvellement ; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Nous pouvons résilier votre compte pour violation de ces conditions avec un préavis de 14 jours (ou immédiatement pour des violations graves). À la résiliation, vous avez 90 jours pour exporter vos données ; après cela, nous les supprimons définitivement.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces conditions ou de votre utilisation de Comvix est plafonnée aux frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris les pertes de profits, les pertes de données (lorsque vous aviez accès aux sauvegardes) ou les réclamations de tiers.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser Valdura LTD contre toute réclamation, perte ou dépense découlant de (a) votre violation de ces conditions, (b) votre utilisation illégale du service ou (c) votre violation des droits de tiers via votre utilisation de Comvix.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront résolus exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, sauf que nous pouvons demander une mesure injonctive dans toute juridiction compétente pour protéger notre propriété intellectuelle.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que la plateforme évolue. Les changements importants seront annoncés via une bannière in-app et par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de Comvix après la date d'effet constitue l'acceptation des conditions révisées.
Comvix est exploité par Valdura LTD, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles.